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Seminar / Workshop über Telefonmarketing:
Bei Anruf Erfolg
Telefonisch neue Kunden gewinnen und binden
Hintergrund / Inhalt:
Das Telefon ist ein wichtiges Handwerkszeug für den erfolgreichen Kundenkontakt. Ob es darum geht, Aufträge zu akquirieren, Termine abzumachen, Hintergrundinfos zu bekommen oder zornige Kunden zu besänftigen: Wer am Telefon den richtigen Ton trifft, hat fast schon gewonnen.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen Techniken und Tipps für effektiven Kundenkontakt per Telefon: · Regeln für wirtschaftliches Telefonieren, · Gespräche vorbereiten und eröffnen, · Telefonstimme und Sprechverhalten optimal einsetzen, · Verständnis durch aktives Zuhören entwickeln · und durch Fragen führen, · mehr Termine vereinbaren, · erfolgreicher Nachfassen und souveräner Umgang mit Einwänden und Reklamationen gehört zu den sofort nutzbaren Inhalten.
Bei Durchführung für eine Firma werden die Inhalte nach den individuellen Anforderungen maßgeschneidert.
Zum Schwerpunkt Preisgespräche und -verhandlungen siehe auch „Der Preis ist heiß“, zur Körpersprache und Stimmbildung „Verräterische Signale“ , und „Reklamation als Chance“.
Ziel / Ihr Nutzen:
Sie nutzen das Telefon als effizientes Erfolgsinstrument.
Zielgruppe / Teilnehmer:
Für alle, die beruflich viel telefonieren müssen.
Höchstteilnehmerzahl im Interesse einer genügenden Fragen- und Diskussionsmöglichkeit auf 12 begrenzt.
Teilnehmerliste mir bitte spätestens 1 Woche vor Termin zusenden.
Termin/Ort:
nach Vereinbarung
(Kompakt-Seminar an einem halben Tag oder Ein- bis Zwei-Tages-Seminar mit Workshop-Anteilen)
Investition:
nach Vereinbarung
Referent:
Niko Bayer, Berater und Trainer für Marketing und Kommunikation, Frankenthal (Pfalz) (www.nikobayer.de)
Meine Internet-Adresse bei Ausschreibung bitte mit angeben
Verteilung der Manuskripte von mir zum Seminarbeginn (bitte nicht schon an die Plätze legen)
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